F.A.Q
Commandes
Nous ne sommes pas en mesure de modifier une commande validée. Vous pouvez toutefois envoyer un message au Service Client via notre formulaire de contact afin de trouver une solution.
Nous ne prenons pas les commandes personnalisée sur le site internet. Toutefois, nous vous invitons à nous joindre sur Instagram pour toute demande personnalisée.
Votre commande est généralement traitée dans les heures suivant sa réception, et au plus tard sous 2 jours ouvrés. En cas de commande personnalisée, un délais de confection (communiqué au passage de la commande) peut s’ajouter.
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Nos Produits
Tous les produits de Les Neptuneries sont pensés afin de s’inscrire au mieux dans une démarche éco-responsable. Pour cela, toutes les étapes de créations, de la conception à l’envoie sont passées en revue. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page « Engagement ».
Les badges fournis avec chaque doudou sont des cartes en papier ensemencé. Pour leur donner une seconde vie, rien de plus simple, il suffit de planter le badge sous 2cm de terre au soleil et de l’arroser régulièrement de manière à ce que son sol ne soit jamais sec.
Les encres à base d’eau, sans colorant et solvant toxique, vous garantissent une impression respectueuse de l’environnement. Après quelques jours de bons soins et de bichonnage, le papier deviendra une jolie fleur ! De quoi ravir nos pollinisateurs !
Toutes nos créations sont des modèles uniques, réalisés à la main par Caroline. Les matériaux sont sélectionnés avec soin afin de correspondre au mieux à nos valeurs et notre engagement pour la planète.
Livraison & Retour
Une fois votre retour reçu, votre remboursement sera crédité immédiatement (cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour être reflété sur votre compte).
En cas d’erreur sur un ou plusieurs articles à la réception de votre commande, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante lesneptuneries@gmail.com ou via notre formulaire de contact dans les 3 jours suivants la réception de votre commande en précisant bien le numéro de commande, et vos coordonnées.
Si vous constater un défaut sur votre article à sa réception, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante lesneptuneries@gmail.com ou via notre formulaire de contact dans les 3 jours suivants la réception de votre commande en précisant bien le numéro de commande, vos coordonnées, les conditions, endroits, et causes du défaut.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraisons & retours.
Mon Compte
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Paiement
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